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商品描述不符是质量问题吗

吴亮律师2025-07-31杭州市滨江区律师网

商品描述不符不属于质量问题,而是欺诈行为。依据《产品质量法》等,经营者应保证商品描述与实际相符。若描述不符且未及时处理,可能损害消费者信任,引发投诉与纠纷,甚至面临法律制裁。
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商品描述不符常通过协商、投诉或诉讼处理。可先与商家协商退换货或赔偿;协商无果则向消费者协会或市场监管部门投诉;仍无法解决时,可考虑提起民事诉讼。
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描述不符非质量。处理:1. 与商家沟通,要求退换或赔偿;2. 投诉至消协或市场监管部门,请求介入调解;3. 若权益受损严重,可准备证据,向法院提起民事诉讼,维护自身权益。

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